セルフレジを使う理由 ２位「簡単だから」１位の理由はコレ

Hint-Pot　6/28(水) 17:00

※　アンケートは2023年6月5日、全国の10代から60代以上のYahoo！JAPANユーザーの男女2000人を対象に実施されました。

決済から袋詰めまでの買い物が自分ひとりで完結するセルフレジ
　近年、キャッシュレス化が進み、コロナ禍でできるだけ人と接触しない暮らし方がさらに広がりました。スーパーマーケットやコンビニエンスストアでは非接触型の「セルフレジ」の導入が進んでいます。しかし、対面型のレジが混み合いをみせる一方で、セルフレジは空いている……そんな状況を目にすることもあります。そこで、セルフレジの使用実態についてアンケート調査を実施。その結果をもとに、セルフレジ導入の現状について、関東地方を中心に展開するスーパーマーケットの担当者に伺いました。

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生活圏にセルフレジ　約94％が使用経験「ある」と回答　使用理由としてもっとも多いのは？

生活圏内にセルフレジはどの程度ある？
　まず、「あなたの生活圏内にあるコンビニやスーパーに『セルフレジ』はありますか？」の問いには、93.5％が「ある」と回答。セルフレジは、もはや珍しい存在ではないことがわかりました。

　実際に、セルフレジをどの程度使用しているのでしょうか。

セルフレジの使用頻度は？
「コンビニやスーパーで『セルフレジ』があれば、使用しますか？」との問いに、「いつも使用する」と答えた人は32.6％、「たまに使用する」と答えた人は47.6％で、80％を超える人がセルフレジを使用していることがわかりました。逆に「ほぼ使用しない」と答えた人は12.4％、「まったく使用しない」と答えた人は7.4％となり、約20％の人は日常的にセルフレジを使用していないようです。

　では、セルフレジを使用する理由はなんなのでしょうか。

セルフレジを使用するのはなぜ？【画像：Hint-Pot編集部】
　使用理由としてもっとも多かったのは「空いているから」（56.1％）で、次いで「便利・簡単だから」（40.2％）、「自分のペースで会計したいから」（32.3％）、「レジ係の人とコミュニケーションを取りたくないから」（10.6％）と続いています。

　また、自由回答に寄せられた理由には「1点だけの購入で申し訳ないから」「お店の人が楽できるから」といった店側への配慮や、「セルフレジしかないから」「列に並ぶのが億劫だから」などの仕方ないといった声、さらに「楽しいから」「子どもが喜ぶから」「やってみたいから」などアトラクション的な要素を感じているという声もありました。

セルフレジを使用しない理由　「人のほうが早い」「操作が面倒」
　一方で、セルフレジを使用しない人もいます。その理由はなんでしょうか。

※ソース
https://news.yahoo.co.jp/articles/7776a33257eee9cd7d8112d614e4515ece197171

>>1
アルコールも一緒に買うから、必ず対面だな

>>1
お前ら「見た目が好みの女性店員がいたらどんなに混んでいても有人レジ！」

>>1
POS読みと電子決済は問題ないんだが、
セルフレジの各店勝手なルールがな…

重量計測のためレジ袋を引っ掛けてそこに入れなければならないとかさ…
リュックに入れて帰るんですけど？
入れられないティッシュとペットボトル6本箱は毎回店員呼び出しなんですけど？
少しでも疑問を感じたことないのかね

>>1
「レジ係の人とコミュニケーションを取りたくないから」だな自分も。
まともな接客ができるのいないからな、コンビニなんて。
あとはマクドナルドのドライブスルー。
あいつら何とかして欲しい。

やってわかったけどレジって重労働だよな1200円は払うべき

混んでるときはセルフ
時間ある時はスマホぽちぽちしながら有人

セルフレジ&カード決済が最高
煩わしい挨拶もなく簡潔で早い

セリアの有人レジは現金のみだがセルフだと電子マネーやQRが選べる

会計だけセルフにしてる経営者が一番センスある

店によって操作方法が違うし、機械によって支払い方法に違いがある店とか、もう嫌になる

>>11
何で規格統一しないんだろうな

>>16
せめてUI初期画面では、【現金】【その他のお支払い】にして欲しい

>>16
みんなバラバラだと脳が疲れる

>>16
日本の悪い癖だよ
1億ぽっちの市場の中で戦国時代したがる

セルフの方がいいけど初めて行く店でのセルフは緊張する

現金支払いは無しのセルフレジに統一すれば良いのに
レジ進化してんのに、太古の時代引き摺ってる現金とかナンセンス

セルフレジだな
理由はWAON使ってるから
対面だとわざわざ現金払ってチャージだけどセルフは勝手にチャージしてくれる

ポイントとか色々聞かれるのが面倒
支払いだけのショートカット欲しい

セルフレジで袋詰はたるい
後からゆっくり袋詰めしたい

お釣りを手に乗せないとキレる基地外やスキャンスルー窃盗がいるからセミセルフが1番だろう

セルフレジの一角って刑務所みたいな作業場イメージしてるよね
監視員に監視されながらもくもくと同じ作業を繰り返す
凄い威圧感あるし人生負け組なんだなーと実感するから利用したくないわ

>>34
むしろセルフの前では貧乏も金持ちも平等やろ

>>34
監視している店員が奴隷なんやぞ
何の縛りもなく買い物出来る奴は勝ち組

>>34
考え方次第だな
威圧される側っていう思い込みが面白いわw
その考え方が負け組そのもの

万引き犯の如く監視してくるからな信用できないならやめちまえ

セブンのセミセルフが正解に思える

有人が混んでるかどうか
セルフは少ない時じゃないと却って遅い気がするしめんどい

買うものが少ない時はセルフかな

たくさん買った時は有人、少ないときは空いてるほう

対面の方が早い
店員にバーコード読ませてる間にスマホ決済アプリを用意すると丁度良い

セルフレジの機種が店ごとにぜんぜん違って操作の仕方が分からなくなる時がたまにある
セルフレジの機種を統一すればお年寄りにも分かりやすくてもっと普及すると思う

有人でもセルフでもトロトロ現金取り出してる奴がいたら速さなんて一緒

>>63
素人はバーコードの場所探しから入るので同じではないと思う

ド田舎だけど、むしろみんなセルフ使って有人が暇だな・・・って状況になってる

財布からいちいちカネ持ち出して足し算引き算のやり取り
あれ要らんわな
セルフレジ&カード決済が簡潔でお釣りのトラブルも無いしレシート捨てても記録残ってるし最強

店員に監視されながらのセルフレジ嫌い

セルフレジがあったらセルフレジ使うな
対面が空いてて待ち構えてるときにセルフレジ行くと若干気まずい感じがするけど

対面レジはポイントカード持ってるかいちいち訊かれるからウザい
全部セルフになってほしい

セルフレジは酒を買うといちいち店員を呼ばないとダメなので面倒

>>88
近い将来マイナンバーと顔認証になるかもな

ギフト券やプレミアム商品券をセルフレジで使うとかえって面倒
そういう客に対しても店側のノルマの都合でセルフレジに無理矢理誘導するのはどうかと

コンビニにもセルフレジあるけど、俺はだいたいコーヒー買いにくるから使えんのよ
コーヒーにも対応させてくれ

>>94
ローソンとセブンのコーヒー大好きだけど110円でカップだけ売る自販機ほしい
ファミマはそのままでいいです

セルフを使ってみて、有人の楽さ、レジ係の速さうまさがよくわかった
空いてたら有人。これ一択

イオンにある買い物しながら都度スマホでピッてやってくやつが一番好きだわ

東日本はほとんどセルフレジだな